Palautusehdot

1. Palautusoikeus

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja alkuperäiskunnossa olevia tuotteita, joiden mahdolliset sinetit ja suojapakkaukset ovat avaamattomia.

2. Palautusoikeuden rajoitukset

Palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita:

• Mittatilaustuotteet, kuten asiakkaan mittojen mukaan tehdyt verhot tai kankaat
• Tuotteet, jotka on leikattu tai käsitelty asiakkaan toiveiden mukaisesti
• Näytepalat, jotka on tilattu erikseen
• Tuotteet, joiden hinta on riippuvainen markkinavaihteluista, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa

3. Palautuksen tekeminen

Palautusta varten toimi seuraavasti:

1. Ilmoita palautuksesta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
2. Täytä palautuslomake, jonka saat tilausvahvistuksen yhteydessä tai asiakaspalvelustamme.
3. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseen tai vastaavaan.
4. Liitä mukaan palautuslomake ja lähetä tuote alla olevaan osoitteeseen.

Palautusosoite:
Xalzor
Palautukset
Perämiehenkatu 11
00150 Helsinki
Finland

4. Palautuksen kustannukset

Asiakas vastaa palautuksen postikuluista, ellei kyseessä ole viallinen tai väärä tuote. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa, jotta voimme varmistaa palautuksen perille tulon.

5. Hyvitys

Hyvitämme palautetun tuotteen hinnan ja alkuperäiset toimituskulut 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen maksu on tehty, ellei toisin sovita.

6. Vialliset tuotteet

Jos tuote on viallinen tai väärä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme välittömästi. Viallisista tuotteista tulee ilmoittaa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Korvaamme viallisen tuotteen samalla tuotteella tai hyvitämme tuotteen hinnan kokonaisuudessaan, mukaan lukien palautuksen postikulut.

7. Näytepalat

Näytepalat ovat maksullisia (5 €/kpl), mutta summa hyvitetään, jos tilaat kyseistä kangasta yli 2 metriä 30 päivän kuluessa näytepalojen toimittamisesta.

8. Takuu

Tuotteillamme on 6 kuukauden takuu, joka kattaa materiaali- ja valmistusvirheet. Takuu ei kata normaalia kulumista, väärää käyttöä tai puutteellista hoitoa.

9. Yhteydenotot

Jos sinulla on kysyttävää palautusehdoistamme, voit ottaa meihin yhteyttä:

Xalzor
Perämiehenkatu 11, 00150 Helsinki, Finland
Puhelin: +358 50 512 91 10
Sähköposti: info@xalzor.world